Informativa sulle spedizioni
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE E QUALI SONO I TEMPI?
La spedizione express prevede l'evasione dell'ordine il giorno stesso se effettuato entro le ore 16 e la consegna in 48 ore circa con corriere Amazon o TNT ed il costo è interamente gratuito sopra un spesa minima di 100€. In alternativa si applicherà un costo di 6,95€. La spedizione in contrassegno ha un costo aggiuntivo di 3€.
Al momento dell'evasione il nostro partner per le spedizioni vi contatterà con tutte le informazioni utili.
NB: per le spedizioni senza contrassegno e sotto i 15 Kg verrà utilizzato il corriere AMAZON mentre per gli altri TNT.
COSA SUCCEDE SE IL MIO PACCO NON ARRIVA?
Gentile cliente, per le spedizioni senza contrassegno, il nostro corriere Amazon tenterà per tre volte la consegna al domicilio che ci viene indicato al momento del checkout.
Nel caso in cui il corriere non dovesse riuscire a consegnare entro i 3 tentativi, ossia tre giorni diversi di tentata consegna, il pacco ritornerà automaticamente presso il nostro magazzino.
MOLTO IMPORTANTE: se la consegna con Amazon Shipping non dovesse andare a buon fine per un errore attribuito al cliente nel momento in cui ci ha fornito le informazioni al checkout, ci riserviamo il diritto di richiedere il pagamento di una nuova spesa di spedizione nel caso in cui voglia che rispediamo il suo ordine.
Di seguito degli esempi di errori o dimenticanze che il cliente può commettere:
- il pacco non va in consegna perchè l'indirizzo è errato;
- non ci sono tutti i dati necessari come ad esempio il numero civico;
- non viene specificato se l'indirizzo è un esercizio commerciale/tabacchino/ristorante/bar/...;
- non viene indicato il nominativo che è presente sul campanello;
Il cliente, se si accorge di aver commesso un errore dopo che il suo pacco è stato già evaso, potrà inserire nella sezione "note" all'interno della pagina del tracking di amazon shipping le disposizioni corrette anche se questa azione non garantisce che il corriere aggiorni tempestivamente i dati di consegna.
Perchè chiediamo il pagamento di una seconda spedizione al cliente se il pacco torna indietro per una di queste problematiche?
Richiediamo un secondo pagamento della sola spedizione, anche in caso di ordine al di sopra dei 100€ e quindi con iniziale spedizione gratuita, poichè per un errore non nostro come Impero del Mate Srls siamo già costretti a sostenere le spese di rientro e di rimessa a magazzino.
Pertanto è nostra opinione ritenere equa la richiesta di un pagamento di 6.95€ per una seconda spedizione con i dati corretti a carico del cliente.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE E QUALI SONO I TEMPI PER L'EUROPA?
I costi di spedizioni variano in base al paese di destinazione e al peso dell'ordine.
Spediamo in tutti i seguenti paesi, scopri al momento del checkout il costo della spedizione!
FRANCE
GERMANY - NETHERLANDS - SPAIN
AUSTRIA - BELGIUM - PORTUGAL
CZECHIA - DENMARK - ESTONIA- FINLAND - LATVIA - SWEDEN - BULGARIA
GREECE - LUXEMBOURG
CROATIA
HUNGARY - LITHUANIA - POLAND - ROMANIA - SLOVAKIA - SLOVENIA
RICEVERÒ UN NUMERO DI TRACCIAMENTO?
Non appena l'ordine viene spedito riceverai un'email con il codice di tracciamento del pacco.
HO INSERITO UN INDIRIZZO SBAGLIATO!
È possibile correggere l'indirizzo di spedizione inviando un'e-mail all'indirizzo info@imperodelmate.com, oppure contattandoci via chat su Facebook e Instagram oppure tramite Whatsapp.